Återbetalningspolicy

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansköpslagen. Om du önskar göra en retur, vänligen kontakta info@handpickedbymalin.com och märk ämnesraden med "Retur". 

Om du ska ha rätt till retur måste produkterna vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Observera att returer måste skickas till följande adress: Handpicked By Malin, C/o Hållbar Förändring Sverige AB, Gropgärdesvägen 2, 184 95 Ljusterö 

Vem står för returfrakten?

Det är du som kund som står för returfrakten, och du måste kunna bevisa att du skickad produkten så var noga med att be om ett kvitto från ditt utlämningsställe. 
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@handpickedbymalin.com.

När får jag tillbaka mina pengar?

Vid godkänd retur så återbetalar vi ditt köp så fort som möjligt, men senast 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalning av alla varor sker på samma sätt som du gjort betalningen. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. 

Reklamation

Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är defekt eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss på info@handpickedbymalin.com och bifoga eventuella bilder på den defekta varan. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. 

Undantag/artiklar utan retur

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort. 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den godkänns eller inte. Om returen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar från det att vi tog emot din retur. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@handpickedbymalin.com.